演題：見える化と人間力による交通まちづくりの取り組み～コロナを越えて進化する！「優れたサービス事業」にステージアップ！～

講師：谷島 賢氏（イーグルバス株式会社　代表取締役社長）
　　　 松井 拓己氏（松井サービスコンサルティング代表）
　
日時：令和3年4月27日（火）14:00～16:30
開催方法：ZOOMによるライブ配信　
会費：ICPE会員 無 料（何名様でも）
　　　 非 会 員 　 3,000円(お一人様)

　今回の月例会はZOOMによるライブ配信（オンライン）にて開催します。講師にはイーグルバス代表取締役社長の谷島賢氏と松井サービスコンサルティング代表の松井拓己氏をお迎えいたします。谷島社長にはバス業界が抱える路線バスの黒字化という重い課題に取り組まれたヒストリーを、松井氏には優れたサービスを実現するうえでの考え方や着目点について解説頂きます。お二人の話しが同時に聴ける貴重な月例会です。皆様のご参加をお待ちしております。

講師紹介
谷島 賢氏（イーグルバス株式会社　代表取締役社長）
1954年生まれ。大手旅行会社勤務を経て、1981年イーグルバス株式会社に入社。送迎バス、観光バス事業を展開し、2003年に路線バス事業に参入。2006年、埼玉県日高市で大手バス会社が撤退する赤字路線を引き継ぎ、再生に成功する。2014年、日本での「ダイヤ最適化システム」を活かし、ラオスの路線バス事業再生に着手する。第3回日本サービス大賞　地方創生大臣賞（2020年）等多数の賞を受賞。

松井 拓己氏（ 松井サービスコンサルティング代表）
サービス改革コンサルタント／サービスサイエンティスト
サービス改革の専門家として、業種を問わず数々の企業の支援実績を有する。国や自治体、業界団体の支援や外部委員も兼務。サービスに関する講演や研修、記事連載、研究会のコーディネーターも務める。岐阜県出身。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、ワクコンサルティング株式会社の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、松井サービスコンサルティングの代表を務める。
著書：日本の優れたサービス２～６つの壁を乗り越える変革力～（生産性出版）